Escucha, empatía y asertividad
Hablar claro sin atacar
PAUSA para escuchar
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Una compañera dice: «Estoy nerviosa por el trabajo».
Han cambiado tu tarea sin avisarte.
La empatía no adivina y la asertividad no agrede.
Mini-quiz
1. Escuchar incluye…
2. Poner un límite de forma asertiva significa…