Lección 02 · A · Comunicación · CyL Decreto 39/2022

Mediación en el día a día

Detectar el problema y ayudar a entender lo esencial

En Salamanca, un estudiante dice Where is the library? Tu compañera se queda en blanco. Tú puedes mediar: detectar el bloqueo y ayudar.

¿Cómo medias?

Hay un problema de entendimiento. Elige la ayuda útil.

Mini-check

Mediar es colaborar para que se entienda lo esencial. No te rías del bloqueo.

Mediación — ayudar a que otras personas se entiendan en una situación sencilla. · Detectar — darte cuenta del bloqueo: silencio, cara de duda, una pregunta repetida. · Colaborar — poner de tu parte: una frase, un gesto, una palabra que ya sabes. · Interpretar — decir la idea en la otra lengua, con tus palabras, sin añadir datos.