Autoconfianza, asertividad y autorreparación

Objetivos

1. Reparar en el momento el trozo que ha fallado: una palabra con Sorry, una formulación con I mean, un sentido con What I meant was.
2. Seguir después del parche con el dato, sin disculparte por estar hablando inglés.
3. Pedir el turno, negarte o matizar con fórmulas corteses, sin insultar y sin callarte.
4. Elegir la herramienta según el roto, y no repetir más alto la misma palabra mal dicha.

Trabajas la competencia de interactuar. La autoconfianza, aquí, es continuar después de la reparación.

Explicación

Hablar en inglés en primero de Bachillerato no sale de una vez, y el fallo de una palabra no borra el mensaje. La autoconfianza, en esta lección, no es «no equivocarse». Es notar el trozo que ha fallado, repararlo en el momento y seguir. Si te disculpas por hablar inglés y te callas, la otra persona se queda sin la idea. Si corriges y continúas, el turno sigue siendo tuyo.

Reparar no es borrar el mensaje

Una reparación señala el trozo concreto que ha fallado y lo sustituye. No anuncia que «tu inglés es malo», porque eso habla de ti y no de la palabra. La otra persona necesita el dato correcto, no un juicio sobre tu nivel. Si dices Sorry, my English is bad y te paras, has cerrado el turno sin entregar la idea. Si dices la palabra buena y sigues, el fallo dura una frase y el mensaje queda en pie.

Hay tres herramientas, y no hacen el mismo trabajo. Sorry más la palabra correcta vale cuando el fallo es una pieza pequeña y ya sabes cuál era: Sorry, bookshop. I mean sustituye lo que acabas de decir por otra formulación: I mean the bookshop, not the library. What I meant was entra cuando la otra persona ha entendido otra idea, no solo otra palabra: What I meant was that the meeting is on Thursday, not that it is cancelled. Elegir la herramienta es mirar qué se ha roto: la palabra, la frase o el sentido entero.

Let me say that again sirve cuando la frase se ha enredado y prefieres repetirla limpia, no cuando quieres huir del tema. La repites con la corrección dentro y continúas con la siguiente idea. No añades una disculpa larga. El tiempo del turno es del mensaje, y una disculpa de cuatro líneas se lo come.

Asertividad cortés: ni insulto ni silencio

Ser asertivo, aquí, es decir lo que necesitas sin atacar y sin desaparecer. Pedir el turno: Could I finish this point? Negarte: I'd rather not, y si hace falta una razón breve, una sola. Matizar: I see your point, but I don't agree. Las tres dejan a la otra persona en la conversación. El insulto la echa. El silencio te echa a ti y, además, la otra persona puede creer que estás de acuerdo.

I'd rather not es una fórmula hecha de negativa cortés. No hace falta abrirla ni explicarla como si fuera una lección de otro tiempo verbal: la usas cuando no quieres hacer lo que te piden y quieres que se note sin gritar. I see your point, but reconoce lo que has oído antes de poner tu matiz. Si quitas el but y solo dices I see your point, pareces de acuerdo. Si quitas el reconocimiento y solo sueltas No, you're wrong, el turno se vuelve un golpe y dejas de reparar nada: pasas a pelear.

Después de reparar, sigues. La frase siguiente no es otra disculpa: es el dato que ibas a dar. Sorry, bookshop. It is next to the square. Quien escucha oye la corrección y el lugar. Si te paras en sorry, oye solo que te has asustado. La autoconfianza de esta lección se ve en esa segunda frase, la que viene después del parche.

Qué no repara

Repetir la misma palabra mal dicha, más alto, no es una reparación: es la misma información con más ruido. Cambiar de tema para esconder el fallo tampoco: la otra persona se queda con la idea equivocada. Traducir al español toda la frase, en esta lección, no es el plan. Si una palabra no te sale, puedes pedirla con What's the word for…? y, en cuanto te la dan, la metes en la frase y sigues en inglés. Pedir la palabra es una herramienta. Mudarte de idioma para el resto del turno es abandonar el mensaje que estabas construyendo.

Tampoco repara acusar al otro de no entender. You don't listen mueve el problema a quien oye, y el trozo mal dicho sigue mal dicho. La reparación mira tu frase, no el oído ajeno. Si de verdad crees que no te han oído, puedes repetir la frase ya corregida, más despacio, sin insultar: Let me say that again, more slowly.

Mnemónico

Trozo, parche, sigue. Trozo: ¿ha fallado una palabra, una frase o el sentido? Parche: Sorry más la palabra, I mean, o What I meant was. Sigue: la frase de después aporta el dato, no una disculpa por existir. Y si tienes que negarte o pedir el turno, lo haces con una fórmula cortés y te quedas en la conversación.

Texto trabajado 1 — Diálogo entero

Texto de clase, no es una grabación real de un aula:

Paso 1. El fallo primero es una palabra: library por bookshop. Inés no dice que su inglés sea malo. Dice Sorry, the bookshop, que es el parche pequeño, y enseguida I mean the bookshop next to the square, not the library, que sustituye la frase y añade el contraste para que Mateo no se quede con el edificio equivocado.

Paso 2. Mateo había entendido otra cosa: que quizá la quedada se cae, porque la biblioteca cierra. Eso ya no es una palabra: es el sentido. Por eso entra What I meant was that we meet there to buy the map, not that the meeting is cancelled. Las tres herramientas van en orden, de la pieza pequeña al sentido, y no se pisan: cada una arregla un roto distinto.

Paso 3. Después del parche, Inés sigue: Bring a pencil es el dato siguiente, no otra disculpa. I'd rather not meet in the café es la negativa cortés, con una razón breve (It is too loud). Mateo ha dicho I see. Go on, que deja el turno en quien reparaba. Nadie insulta y nadie se calla.

Glosa de las palabras de este ejemplo. Meeting: quedada, reunión corta. Library: biblioteca; es la palabra que sobra y se sustituye. Bookshop: librería, no biblioteca. Next to the square: al lado de la plaza. Cancelled: cancelada; es el sentido que Mateo podía haber sacado y que Inés desmiente. I see. Go on.: entiendo, sigue; no es un acuerdo con toda la idea, es permiso para continuar. I'd rather not: preferiría no; negativa cortés, fórmula hecha. Too loud: demasiado ruido. Pencil: lápiz; es el dato de después, la prueba de que el turno no se ha muerto en el sorry.

Texto trabajado 2 — Un turno reparado, escrito como nota de voz

Misma situación, ahora en un solo turno que Inés podría dejar dicho. Texto de clase:

Paso 1. Localizas el trozo mal dicho en caliente: library. El parche inmediato es sorry, the bookshop. No hay una frase del tipo sorry for my English, que no diría el lugar.

Paso 2. I mean coloca el sitio (next to the square). What I meant was cierra el sentido: compráis el mapa, no otra cosa. Could I ask you to come at five? pide algo sin ordenar a gritos. I see your point about the noise, but reconoce lo que Mateo ya había dicho del ruido y aun así mantiene la decisión del lugar.

Paso 3. Let me say that again: bookshop, five, pencil no abre un tema nuevo: resume las tres piezas ya reparadas para que el mensaje quede limpio. Si te quedaras solo en esa lista y hubieras borrado el I mean, Mateo no sabría que la biblioteca estaba mal. La repetición final ordena; no sustituye a la reparación de antes.

Glosa de las palabras de este ejemplo. Sorry, the bookshop: perdón, la librería; el sorry va pegado a la palabra buena, no a tu persona. I mean: quiero decir; sustituye lo anterior. What I meant was: lo que quería decir era; arregla el sentido. Could I ask you: fórmula para pedir sin imponer. Quieter: más silencioso, en comparación con el café. Let me say that again: déjame decirlo otra vez, con la versión ya limpia. Noise: ruido; es el punto de Mateo que Inés reconoce antes del but.

Error típico, marcado

Incorrecto: Sorry, my English is very bad. Forget it. Incorrecto también: You don't understand anything. Correcto: Sorry, the bookshop. I mean the bookshop next to the square. Bring a pencil. El primer fallo se disculpa por hablar y se rinde. El segundo culpa a quien escucha. El tercero cambia la palabra, fija el sentido y sigue con el dato.

Glosas de esta lección

• Sorry + palabra. parche pequeño. Sorry, bookshop. No es sorry for my English.
• I mean. sustituye lo que acabas de decir.
• What I meant was. cuando han entendido otra idea, no solo otra palabra.
• Let me say that again. repites la frase ya limpia y sigues.
• Could I finish? pides el turno sin quitárselo de un tirón.
• I'd rather not. negativa cortés, fórmula hecha.
• I see your point, but. reconoces lo oído y matizas. Sin el but, pareces de acuerdo.

Ejemplos resueltos

El diálogo del pasillo y el turno de voz están trabajados en la explicación, con sus tres pasos y la glosa de sus palabras. Este tercer caso es solo el criterio de elección.

Ejemplo 3 — Elegir herramienta

Has dicho Thursday y querías decir Friday. La otra persona no ha cambiado el sentido: solo tiene el día mal.

Paso 1. El roto es una palabra, no una idea entera. No hace falta What I meant was todavía.

Paso 2. Parche: Sorry, Friday. I mean Friday, not Thursday.

Paso 3. Sigues con el dato que venía después, por ejemplo la hora, y no añades una disculpa por tu nivel.

En la vida real

Castilla y León

• En un pasillo del instituto de Valladolid, si dices library y era la librería, el parche es la palabra buena y la frase siguiente. No es una disculpa por tu nivel.
• En un trabajo de grupo en Palencia, Could I finish this point devuelve el turno sin gritar, e I would rather not rechaza una idea sin echar a nadie.
• En una exposición corta en Zamora, Let me say that again ordena las tres piezas ya reparadas. No abre otro tema para esconder el fallo.